「新規顧客は１年で１桁」を変えた電器店　SNSが成功した３つの秘訣

顧客が増えなかったら「ヤバくない？」

　6年前、嫁ぎ先の電器店「サンエコライフ」天草店の仕事に携わるなかで、原田麻美さんは気が付きました。「店番だ、事務だ、経理だ、といろいろ店内業務をこなしているけれど、新規顧客は1年で一桁。顧客の平均年齢は60代。これヤバくない？考えてみたら営業担当いないし」

　悩みに悩んだ末に原田さんは思いつきます。イベントをしよう！　料理教室、美容イベント、キッズイベント、ミニ縁日、ハロウィン、クリスマス……。しかし、集客をしないと人は集まりません。とはいえ、広告にお金をかける余裕もありません。

　模索するなかで、店のFacebookを開設しました。しかし、お客さんは増えませんでした。そんな折でした。事業者の強みを再発見し、売り上げアップの提案をする天草市起業創業・中小企業支援センター「Ama-biZ（アマビズ）」を訪れたのは。

インフルエンサーから学んだ３つの秘訣

　アマビズは原田さんの企画力に脱帽。お金をかけずに広めるというところで、FacebookやInstagramといったSNSの効果的な使い方を、アマビズのITアドバイザーの江崎竜紀さん（ベジタブルデザイン代表）がアドバイスしました。原田さん自身もインフルエンサーの投稿を猛リサーチし、高校生の発信も役にたったそうです。そして今では当時の10倍。月に10～20人もの新規顧客が増えるようになりました。

その秘訣は３つです。

1. 顧客が誰か。ターゲットが明確なこと
2. 顧客の欲しい情報を発信すること
3. 顧客と近づいてファンになってもらう人間関係ができていること

３つの秘訣を原田さんがどう取り入れたかをご紹介します。