【セールステックとは】コロナ禍でインサイドセールス・ノーコード拡大

セールステックの活用方法

　セールステックのツールは実際にどのように活用するのでしょうか。カオスマップを作成した「インターパーク」の担当者に社内での活用方法を聞きました。

　インターパークでは業務には自社の顧客管理システムを使っており、名刺データ化機能、コンピューターと電話を統合しパソコンで電話を受発信できる機能「コンピューター電話統合システム（CTI）」、メール配信後のアクセス解析などに役立つ「マーケティングオートメーション（MA）」、営業活動の効率化をする「営業支援システム（SFA）」を使っています。

　自社サイトの問い合わせフォームや、オフラインで名刺交換した人の情報を顧客管理システムに登録します。そのデータに対し、電話で営業したり、配信したメールから資料がクリックされたか、サイトのどのページを何秒見ているかなどの情報をチェックしたりして、対応履歴のデータを蓄積し、アポイント獲得につなげています。

　ほかにも見積もり作成ツールや、Web商談ツール、電子契約ツールなども使って営業活動を基本的にオンラインで完結させています。

カオスマップ2020の掲載企業一覧

　インターパークのカオスマップ2020に掲載されているサービスは130に上ります。一覧は以下の通りです（カッコ内は提供企業名）。

マーケティングオートメーション

Probance（ブレインパッド）
aimstar（スプリームシステム）
BowNow（Mtame）
SaaSke（インターパーク）
Synergy!LEAD（シナジーマーケティング）
MAJIN（ジーニー）
Hubspot （HubSpot Japan）
Customer Rings（プラスアルファ・コンサルティング）
SATORI （SATORI）
SHANON（シャノン）
activecore marketing cloud（アクティブコア）
Oracle Eloqua（日本オラクル）
List Finder（イノベーション）
マーケロボ（Marketing-Robotics）
Kairos3（カイロスマーケティング）
Salesforce pardot（セールスフォース・ドットコム）
Dr.Marketing（アイアンドディー）
Marketo（アドビ）
Hot Profile（ハンモック）

オンライン商談

ONTALK（NSSホールディングス）
Skype（日本マイクロソフト）
Whereby （Videonor）
Soba meeting（SOBAプロジェクト）
Connect live（楽天コミュニケーションズ）
AERU（ファインズ）
Zoom（Zoomビデオコミュニケーションズ）
VCRM（Knowledge Suite）
Google Meet（Google）
ベスト会議pro（アックスコンサルティング）
Microsoft Teams（マイクロソフト）
V-CUBE ミーティング（ブイキューブ）
Cisco Webex（シスコシステムズ）
Live On（ジャパンメディアシステム）
bellFace（ベルフェイス）
Calling（ネオラボ）

コンピューター電話統合システム・電話アプリ

Zendesk talk（Zendesk）
SUBLINE（インターパーク）
MiiTel（RevComm）
LaLa Call（オプテージ）
INNOVERA Auto Call（プロディライト）
Connect2.0（楽天コミュニケーションズ）
050 plus（NTTコミュニケーションズ）
My 050（ブラステル）
AMEYO J（アイ・ピー・エス）
ADIAS Cloud（ファイン・インテリジェンス・グループ）
SMARTalk（楽天モバイル）
モバビジ（クラウドテレコム）
TIS CTI Cloud（TIS）
NSTechno-phone Manager（日本証券テクノロジー）
トビラフォン Cloud（トビラシステムズ）
CITVPlus（テレプラス・コミュニケーションズ）
Sakura（アースリンク）
楽テル（ラクス）
CT-e1（コムデザイン）
Rakutenでんわ（楽天モバイル）

フィールドセールス・営業支援システム

JUST.SFA（ジャストシステム）
cyzen（レッドフォックス）
UPWARD（UPWARD)
eセールスマネージャーRimix cloud （ソフトブレーン）
SugarCRM（SugarCRM）
Salesforce sales cloud（セールスフォース・ドットコム）
ORACLE SALES CLOUD （日本オラクル）
ちきゅう（ジーニー）
Senses（マツリカ）
Freshsales（Freshworks）
Knowledge Suite（Knowledge Suite）
WaWa-Frontier（アイアットOEC）

カスタマーサポート

CarePlus Cloud（SCSK）
Zendesk （Zendesk）
Help Scout（Help Scout）
CSCloud （CS Cloud）
Chat Plus（Chat Plus）
INTERCOM（インターコム）
Tayori（PR TIMES）
Re:lation （インゲージ）
sinclo（メディアリンク）
OKWAVE IBiSE（オウケイウェイヴ）

ペーパーレス

Smart Visca（サンブリッジ）
アルテマブルー（キヤノンエスキースシステム）
CLOUD STAMP（E-STAMP）
リーテックスデジタル契約（リーテックス）
Agree（GMOグローバルサイン・ホールディングス）
ZOHO Sign（ゾーホージャパン）
楽々Document Plus（住友電工情報システム）
Cloud Scan（インターパーク）
Docu Sign（ドキュサイン）
E-STAMP（E-STAMP）
sansan（sansan）
my bridge（LINE）
Wantedly people（Wantedly）
Contents Expert（NRIセキュアテクノロジーズ）
NINJA SIGN（サイトビジット）

グループウェア

G Suite（Google）
NI Collabo360（NIコンサルティング）
enclo（メインソリューション）
HotBiz8(ASJ)
GRIDY（Knowledge Suite）
Aipo（TOWN）
desknet's NEO（ネオジャパン）
iQube（ガイアックス）
Garoon（サイボウズ）
WaWa-office（アイアットOEC）
GROUPSESSION（日本トータルシステム）
J-MOTTO（リスモン・ビジネス・ポータル）

ビジネス・インテリジェンス

Tableau（Tableau）
Actionista（ジャストシステム）
Keywalker（キーウォーカー）
Qlik(Qlik)
Yellow fin(Yellowfin Japan)
MOTION BOARD(大塚商会)
LaKeel BI（LaKeel）
MicroStrategy（マイクロストラテジー・ジャパン）
SAP BusinessObjects（SAP）

セールスイネーブルメント

Sales Doc.（イノベーション）
PITCHER（Pitcher）
Handbook（アステリア）
HIGHSPOT（HIGHSPOT）
Callidus Cloud（SAP）
SEISMIC（SEISMIC）
Bigtincan（Bigtincan）
smartsheet（smartsheet）

ノーコード・ローコード

Adalo（Apto Labs）
サスケWorks（インターパーク）
Magic xpa（マジックソフトウェア・ジャパン）
bubble（zeroqode）
zapier(zapier)
Honeycode(Amazon Web Services)
SPIRAL (パイプドビッツ)
kintone(サイボウズ)
yappli(yappli)