目次

  1. 物語コーポレーションとは
  2. 顧客情報14万件を誤削除
  3. 誤削除の原因
  4. 顧客への影響
  5. 問い合わせ先と注意点

　物語コーポレーションの公式サイトによると、1949年12月、愛知県豊橋市広小路におでん割烹「酒房源氏」を創業したのが原点といいます。

　その後、業態を拡大し、焼肉、ラーメン、お好み焼レストランチェーン、和食店の直営とフランチャイズチェーンを展開しています。2022年6月30日時点で国内608店舗（直営372店舗、フランチャイズ236店舗）、海外18店舗を出店しています。

　手がけているブランド名は次の通りです。

  • 焼肉きんぐ
  • 牛たん大好き 焼肉はっぴぃ
  • 熟成焼肉 肉源
  • 焼肉 かるびとはらみ
  • 焼きたてのかるび
  • 丸源ラーメン
  • 二代目丸源
  • 熟成醤油ラーメン きゃべとん
  • お好み焼本舗
  • 寿司･しゃぶしゃぶ ゆず庵
  • 魚貝三昧 げん屋
  • しゃぶとかに源氏総本店

　物語コーポレーションは9月5日、保有していた顧客情報（DM を送付するなどの利用目的で保有していた、顧客の氏名・住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス）の誤削除を公式サイト上で公表しました。ブランドごとの件数は次の通りです。

ブランド 件数
しゃぶとかに 源氏総本店 7万2022
焼き肉きんぐ 4万6462
寿司・しゃぶしゃぶゆず庵 1万8713
お好み焼本舗 2994
焼肉一番かるび/焼肉一番カルビ 2470
焼肉かるびとはらみ 1215

　誤削除の原因について、物語コーポレーションは次のように説明しています。

外部事業者のサーバー上で本件お客様情報を管理しておりましたが、2022年6月末日をもって当該外部事業者との契約が終了することとなりました。そのため、弊社は、異なる外部事業者のサーバーへの本件お客様情報のデータの移行作業を行いましたが、当社内における確認不足により、当該外部事業者との契約が終了するまでに本件お客様情報のデータの移行作業が行われず、当該契約の終了に伴って本件お客様情報が削除されてしまっていたことが、2022年8月5日に判明しました。その後、別電子データにより、一部のお客様の個人情報の復元を実施しましたが、前述の件数の情報は回復されず誤削除される結果となりました。

物語コーポレーションの公式サイト

　誤削除のため、個人情報の漏洩などは起きていないと説明しています。

　顧客情報の誤削除により、今後送るべきDMが発送できなくなったといいます。

　問い合わせ先は、物語コーポレーションのカスタマーダイヤル（0120‐172‐179 、平日10：00～18：00）で対応しています。今回の誤削除で、「警察や弁護士等より、お客様の個人情報をお問い合わせすることはございません」として、詐欺の手口に注意するよう呼びかけています。