なぜ不動産会社がスイーツ・エステ・保育？　三春情報センター2代目の戦略

　時期尚早で不調だった事業もあります。1996年ごろ、中古の建売住宅をリノベーションし、家具付きで売り出したものの、全く引き合いがなかったそうです。「リノベーション」という言葉が浸透しておらず、「家具付き」も時期が早すぎました。家具付き住宅には家具代金も含めてローンを組める利点があり、最近では家具付きの方がよく売れるといいます。

「環境が人を育てる」をハワイで実感

　磨碑露さんは、創業年の1977年に生まれました。「磨碑露」という名前は、母・まり子さんと父・裕児さんの名前から1字ずつ取り、「ま」と「裕」を組み合わせたそうです。「磨」には「己を磨け」、「碑」には「歴史に名を残す」、「露」には「幸せ」という意味を込めたといいます。

　小学校に入ると、父・裕児さんに朝6時に起こされ、偉人や著名な経営者の本を朗読させられたそうです。「運とは呼び、つかむものだというが、そのためにはどうすればよいか？」「人生とは？」「経営者とは？」――。そんな問いを裕児さんから投げかけられました。

　「帝王学をたたき込まれましたね。僕たち親子は『父と子』ではなく、常に『経営者と次期経営者』として互いに接してきました」

　磨碑露さんが35歳で2代目社長になることは、2人の間であらかじめ決まっていたといいます。

　高校卒業後、簿記の専門学校で学んでいた20歳の頃、米海軍横須賀基地近くのバーでバーテンとしてアルバイトをします。外国人と触れ合う中で「海外で英語を勉強したい」と思うようになりました。

　日商簿記2級などに合格後、専門学校を中退し、ハワイへと飛び立ちます。現地ではスキューバダイビングのインストラクターとして働きました。1年後、ヨーロッパとアメリカ本土を回る1年間の旅に出て、日本に戻りました。

　磨碑露さんには「環境が人を育てる」という持論があります。それは、ハワイで英語を身につけ、最終的には新しいインストラクターを指導する立場になった自身の経験に根ざしています。ただ、現地での会話を通じて身につけた英語なので、読み書きも日本語への直訳も苦手だそうです。

　「2012年に社長になって以降、新しい何かを始めるとき、経験の浅い社員を積極的に抜擢（ばってき）しています。マネージャーになる力があるから昇格させるのではなく、今は力が足りてなくても任せてみるんです」

　ある新規事業の店舗立ち上げは、入社3年目の営業担当者や入社1年目の秘書など、いわば「素人」に担当させました。メニュー開発からスタッフの教育まで初めてのことばかりで、時には泣きながら業務をこなす社員もいるといいます。それでも1つの任務をやり切った社員は大きく成長し、その後どんな仕事でも任せられるそうです。

鍼灸院、旅館、介護……異業種に参入

　帰国した磨碑露さんは2001年、23歳の時に三春情報センターに入社しました。賃貸の営業を2年、住宅売買の営業を3年担当した後、本社の総務や企画責任者などを経て、2012年に2代目社長に就任しました。そこで強化したのが、不動産以外の異業種への参入です。背景には磨碑露さんの危機感がありました。

　「かつては各地域の不動産会社が地元の物件情報を持っていて、家を借りるには地場の不動産会社に頼むのが一般的でした。でも、1990年代から（物件情報を掲載した不動産業者間システム）「レインズ」が普及し始めると、同じ物件をどの業者も扱えるようになりました。すると、テレビCMなどで有名な大手に頼んで物件を借りようという人が増えるので、僕らのような地場の不動産屋は不利になります」

　ではどうやって大手と戦うか。磨碑露さんが考えたのが、何らかのサービスを通じて自社との接点を作り、核となる不動産事業での成約に結びつける手法です。

　2013年の鍼灸院、2014年のレストランを皮切りに、暮らしに関わる幅広い分野に進出しました。2020年には神奈川県鎌倉市の「パティスリー雪乃下」をミックグループに加え、戦略を見直して高級路線に切り替えました。現在は鎌倉市で「ラ・ブティック・ドゥ・ユキノシタ・カマクラ」を運営、このほかに「パティスリー・ユキノシタ・鎌倉」が神奈川県内に6店舗あります。

　「ある人が鎌倉で素敵なスイーツ店と出会い、そのお店を経営しているのが不動産屋だと知ります。その人が家を借りたり買ったりする時、『あのスイーツの会社なら、いい物件を紹介してもらえそう』と思い出してくれることを期待しています」

　参入した業種は鍼灸院、レストラン、パティスリーのほか、ホテル・旅館、エステ、介護、保育、英会話、アパレルなど多岐にわたります。不動産事業との相乗効果を出すため、展開するのは地盤である横浜市南部と湘南地域が中心です。

　「新規参入した各事業単独で大きな利益を出そうとは考えていない」と磨碑露さんは言います。あくまでミックグループのファンを作るための場、と位置づけています。結果的にファンが増えれば、単価の高い不動産事業で利益を生み出すことができるからです。

　ファンを増やすための工夫もしています。LINEの公式アカウントを「友だち追加」すると、ミックグループの各サービスを割引価格で利用できます。パティスリーのクリスマスケーキや伊豆の旅館の宿泊プランなどが特に人気といいます。

住宅購入者に花を毎年プレゼント

　磨碑露さんによると、家の売り方も特徴的です。不動産会社は一般的に、住宅購入を考えている顧客が訪ねてきたら「どんな家を買いたいか」を詳しく聞き取ります。

　「僕らは『未来ビジョン』を聞きます。家を購入したいという人にも『なぜですか』と尋ねるんです。じっくりお話をうかがった結果、新築ではなく中古住宅を提案することもあれば、購入ではなく賃貸を勧めることもあります」

　家を買いたい人には、そのまま新築住宅を売った方が楽だし、もうかりそうです。それでもわざわざ購入理由や目的を詳しく聞くのは、必要のない家を無理して買った結果、不幸になったというお客さんを出したくないからだと磨碑露さんは言います。

　「家なんて『買わなければいけない人だけが買えばいい』というのが、うちの考え方なんです」

　住宅販売をする不動産屋は「売ったらおしまい」になりがちだと磨碑露さんは考えます。しかしミックでは「売ってからが始まり」といいます。なぜなら「住宅販売とは家を売ることではなく、『住まい方』を売ること」という理念があるからだそうです。

　「ミックで買ってよかった」と言ってもらうための取り組みもあります。例えば、住宅購入者の記念日に毎年花を贈るサービスは30年前から続けています。家の購入日、誕生日、結婚記念日など、顧客側が自由に記念日を設定できます。

　これまでの住宅販売の成約数は約2万5000件。その大半に毎年花を届けるわけです。花は週に1度、本社に納品されてから各店舗に運ばれるため、本社が花屋のようになる時間帯が毎週あるそうです。

　こうした取り組みもあってか、ミックの住宅購入者の6割は、他の購入者からの紹介か、以前ミックで家を買ったことのある人だといいます。

世界一クリスマスケーキを売る不動産屋

　磨碑露さんが社長に就いて10年が経ちました。2021年度のグループ売上高は84億5000万円と、2011年度の35億円から2.4倍に増えました。純利益も2021年度は3億1000万円と、2011年度の7700万円の4倍です。

　順調に売上と利益を伸ばしているミックグループ。この10年で壁にぶつかったことや失敗はなかったのでしょうか。

　「僕は失敗という捉え方はしません。撤退した事業もありますが、失敗だとは考えないんです。うまくいかないことがあっても、諦めないうちは、成功への道半ばだと考えています」

　撤退した事業の例は、2004年ごろに、磨碑露さんが社員として携わったインターネット通販事業です。主に家具を扱いましたが、ほとんど売れなかったそうです。

　しかし、そこで得た教訓や反省点は、「パティスリー雪乃下」のECサイトで生かされたといいます。商品を追加しても、すぐ売り切れるほどの人気で、コロナ禍で貴重な収入源になりました。

　パティスリー部門は、実店舗も好調といいます。

　「うちは『世界一たくさんのクリスマスケーキを売る不動産屋』なんです。パティスリー部門以外の社員も計1100台の注文をもらってきました。一番多く受注したのが経理課の社員です。取引先の銀行などに一人で50個近く販売してくれました」

「三方よし」ではなく「四方よし」目指す

　2022年7月には、鎌倉市の海水浴場に海の家をオープンさせました。磨碑露さんは最初の2週間、毎朝ビーチパラソルを立てたり、砂浜を掃除したりしました。

　「だって、僕が一番何もできませんから。うちは優秀な社員たちに生かされているんです。ミックグループ551人の社員には、全員幸せであってほしい。僕は『社長は社員の幸せのために生きている』と思っています」

　磨碑露さんは月に1度、その月に誕生日を迎える社員の誕生日会をレストランで開きます。社員の喜ぶ顔を見るのが、磨碑露さんの生きる目的なのだといいます。

　「会社のために働いちゃダメだ、自分のために働くように、と社員にいつも言っています。就活では『御社に貢献したい』と言う人が多いですけど、そんな必要ないんです。会社ってのは、自己実現するための『箱』でしかないんですよ」

　ミックグループは地域貢献活動も積極的に取り組んでいるそうです。商店街への協力や、営業エリアに住む親子向けの旅行企画、東日本大震災の被災地枠での社員採用、店頭や駅前の掃除などです。"3GIVE 1TAKE"の精神で社会と向き合っているといいます。

　「僕が目指すのは『三方よし』ではなく『四方よし』なんです。四方とは『お客様』『会社』『自分と家族』そして『地域』です。4つ全てを大事にできる人を、僕は『ミック人』と呼んでいます」

　「2030年までに神奈川県ナンバーワンの不動産企業になる」という目標に向け、磨碑露さんは次にどんな事業を始めるのでしょうか。