目次

  1. KDDIとは
  2. KDDIで起きた通信障害、対象エリアは西日本
  3. 通信障害の対象サービス
  4. 問い合わせ先

　KDDIは2000年10月、長距離通信の第二電電(DDI)、国際通信のKDD、日本移動通信(IDO)の3社が合併して誕生。KDDIのIR資料によると、2021年3月末の日本の携帯電話累計契約数は、前期末比5.2%増の1億9433万契約で、このうち、KDDIグループのシェアはNTTドコモに次ぐ31.0%だといいます。

　KDDIによると、12月11日7時18分ごろから以下の対象エリアの一部利用者で通話やデータ通信がしづらい状況が続いています。

富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

　通信障害は10時11分に復旧しました。

　通信障害が起きたサービスは以下の通りです。

  • au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの音声通信（緊急通報も）とデータ通信
  • SMS（Cメール、＋メッセージ）
  • ホームプラス電話

　問い合わせ先はサービスごとに異なります。詳細な番号は以下の通りです。

au携帯電話利用者

au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

UQ mobile利用者

携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休/通話料無料）

povo利用者

povo1.0

一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

povo2.0

povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口)
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

KDDI固定通信サービス利用者

携帯電話、一般電話から：0077-777
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）